Анализ эффективности операций с пластиковыми картами в АКБ «БТА-Сызрань»

В последние годы произошел качественный сдвиг в индустрии банковских карт. Многие предприятия торговли и сервиса подключились к сети их приема. Это дало стимул банкам выпускать больше пластиковых карт и увеличивать пункты их обслуживания. Для многих держателей банковских пластиковых карт важным условием является наличие широкой сети офисов, банкоматов и терминалов беспроцентного обслуживания. TESTINGTESTING

Банк АКБ «БТА-Сызрань» (ОАО) предоставляет широкую сеть обслуживания клиентов, которая увеличивается по мере необходимости и потребности в них клиентов, путем проведения маркетинговых исследований. На текущий момент банк насчитывает 30 точек продаж:

- Головной офис;

- 2 Филиала;

- 17 дополнительных офисов;

- 7 операционных офисов;

- 3 операционные кассы вне кассового узла.

В Республике Татарстан дополнительные офисы осуществляют свою деятельность в городах: Альметьевск, Бугульма, Елабуга, Зеленодольск, Нижнекамск и Набережные Челны.[44]

В Казане работают 12 дополнительных офисов и 1 операционная касса вне кассового узла. Так же клиенты банка могут беспроцентно обслуживаться в дополнительных офисах партнерской сети, которая насчитывает около 40 офисов. В Приволжском федеральном округе банк представлен операционными офисами в городах: Ижевск, Ульяновск, Пермь, Самара, Уфа. Филиалы в городах Москва и Санкт-Петербург. (Рисунок 2.2.1.)

Рисунок 2.2.1. География банка «БТА-Сызрань» на 01.03.2011г.

Банк «БТА-Сызрань» имеет достаточно широкую сеть банкоматов, что значительно облегчает пользование банковскими пластиковыми продуктами. АКБ «БТА-Сызрань» также является участником Объединенной расчетной системы «ОРС». В банкоматах и пунктах выдачи наличных «ОРС» возможно на льготных условиях получить наличные средства и запросить доступный баланс счета. Банкоматы банков-участников данной системы расположены по всей России и в достаточно значительном числе, что способствует более удобному использованию пластиковых банковских карт. На 1 января 2012 года сеть АКБ «БТА-Сызрань» (ОАО) по обслуживанию клиентов состоит из 86 банкомата и 41 POS-терминалов (ПВН) и 13 POS-терминалов (ТСП), причем в декабре 2011 года банк вдвое увеличил количество действующих банкоматов.[52]

Рисунок 2.2.2. Сеть АКБ «БТА-Сызрань» (ОАО) по обслуживанию клиентов по ПК на 01.01.2012г. (в шт.)

Продуктовая линейка АКБ «БТА-Сызрань» состоит из:

Карт для физических лиц:

Ø «Накопительная»

Ø «Классическая»

Ø «Беспроцентная»

Ø «К вкладу»

Кредитования физ. лиц по банковским картам:

Ø Для вкладчиков

Ø Для заемщиков

Карт для юридических лиц:

Ø «Зарплатный проект»:

Ø 1 вариант

Ø 2 вариант

Ø Бюджетный

Ø «Корпоративная»[44]

Для того, чтобы разобраться с организацией работы «БТА-Сызрань» с пластиковыми картами, проведем анализ пластикового бизнеса в банке на 1 января 2012 года. Рассмотрим динамику эмиссии пластиковых карт за 2011 год. (Рисунок 2.2.3.) Как видно по рисунку, банк активно наращивает количество пластиковых карт и за год эмиссия карт в процессинговом центре «БТА-Сызрань» (ОАО) увеличилась почти в 3 раза и составила на 1 января 2012 года 29 750 штук.

Рисунок 2.2.3. In-House эмиссия карт АКБ «БТА-Сызрань» (ОАО) на 01.01.2012г.(шт.)

Если же рассматривать размер данной эмиссии в разрезе карточных продуктов (Таблица 2.2.1.), то можно сделать вывод о том, что 80% карт составляют карты для физических лиц в рамках зарплатного проекта эмиссия которых составила 24 222 штуки на 1.01.2012г., причём большая часть из них приходится на 1 вариант зарплатного проекта. На наш взгляд данный проект является более популярным из-за отсутствия платы за обслуживание на первоначальный срок действия основной карты, т.е. на 3 года. Среди карт для физических лиц, наиболее популярными, с точки зрения объёма выпуска, являются беспроцентная и классическая карты. Причём количество карт «беспроцентных» составляет 843 штуки, а «классической» - 782 штуки на 1 января 2012 года. По нашему мнению, востребованность «беспроцентных» карт взязана с более дешевым обслуживание, например карты класса «стандарт» 400 рублей, а «класической» - 600 рублей, хотя на данную карту начисляются проценты на остаток на счете, 1% на сумму меньше 99 999 рублей, большая часть населения подходят под эту категорию и данный процент ничтожно мал. Количество корпоративных карт составляет 347 штуки на 1.01.2012г., облуживание карт класса «стандарт» составляет 1000 рублей.[52]